Eliminación de datos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Kuavi es el sistema que usan algunas agencias de vehículos recreativos para atender los mensajes que reciben por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, y los formularios de sus anuncios. Si escribiste a una de esas agencias o llenaste uno de sus formularios, aquí te explicamos cómo pedir que se borren tus datos.
Si escribiste a una agencia o llenaste su formulario
- Pídeselo a la agencia. Es la responsable de tus datos y puede borrarlos directamente. Basta con decírselo por el mismo chat.
- O escríbenos a privacidad@kuavi.app con el asunto «Eliminar mis datos» e indica:
- el nombre de la agencia a la que escribiste;
- el canal (WhatsApp, Messenger, Instagram o formulario);
- tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil de Facebook o tu usuario de Instagram, según el caso.
Avisaremos a la agencia y eliminaremos tus mensajes, archivos y datos de contacto asociados en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la agencia deba conservar por obligación legal (por ejemplo, si hay una compra facturada). Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Si eres una agencia que conectó sus cuentas
- Desconectar un canal: en Kuavi, entra a Configuración → Canales y elige «Desconectar». Eliminamos de inmediato el token de acceso y dejamos de recibir y enviar mensajes por ese canal.
- Quitar el acceso desde Facebook: en Facebook, entra a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, y elimina Kuavi. Para WhatsApp, quita la app desde la configuración de tu portafolio comercial en Meta Business Suite.
- Borrar toda la información de la agencia: escríbenos a privacidad@kuavi.app desde el correo del administrador de la cuenta. Te enviamos una copia si la quieres y después eliminamos todo en un plazo máximo de 90 días.
Data deletion
Last updated: October 20, 2026
Kuavi is the system some powersports dealerships use to handle messages they receive on WhatsApp, Facebook Messenger and Instagram, and their lead ad forms. If you messaged one of those dealerships or filled in one of their forms, here is how to have your data deleted.
If you messaged a dealership or filled in its form
- Ask the dealership. It controls your data and can delete it directly. You can ask in the same chat.
- Or email us at privacidad@kuavi.app with the subject "Delete my data", including the dealership's name, the channel (WhatsApp, Messenger, Instagram or form) and your WhatsApp number, Facebook profile name or Instagram username.
We will notify the dealership and delete your messages, files and associated contact details within 30 days, except what the dealership must keep by law (for example, an invoiced purchase). We will confirm by email once done.
If you are a dealership that connected its accounts
- Disconnect a channel: in Kuavi, go to Settings → Channels and choose "Disconnect". We immediately delete the access token and stop sending and receiving messages on that channel.
- Remove access from Facebook: in Facebook go to Settings & privacy → Settings → Business integrations and remove Kuavi. For WhatsApp, remove the app from your business portfolio settings in Meta Business Suite.
- Delete all of the dealership's data: email privacidad@kuavi.app from the account administrator's address. We send you a copy if you want one and then delete everything within 90 days.