Términos del servicio
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso de Kuavi, servicio que opera John Patrick McCarthy Moreno, con domicilio en Lava 279-6, Col. Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Ciudad de México («Kuavi», «nosotros»). Los acepta la agencia que contrata el servicio («la agencia») y cada persona que lo usa con una cuenta de esa agencia. Si existe un contrato firmado con la agencia, ese contrato prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.
2. El servicio
Kuavi es un sistema en línea para agencias de vehículos recreativos que incluye, según lo contratado, cotizador, CRM de prospectos y clientes, inventario, servicio de taller y bandeja de mensajes conectada a WhatsApp, Messenger e Instagram. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función importante que la agencia está pagando, se lo avisaremos con anticipación razonable.
3. Cuentas y usuarios
- La agencia da de alta a sus usuarios y decide sus permisos. Es responsable de lo que se haga con las cuentas de su personal y de dar de baja a quien ya no deba tener acceso.
- Cada usuario debe cuidar su acceso y no compartirlo. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
4. Datos de la agencia
- La información que la agencia captura o recibe en Kuavi (clientes, prospectos, mensajes, cotizaciones, inventario) es de la agencia. Kuavi la trata solo para prestar el servicio, conforme al aviso de privacidad.
- La agencia es responsable frente a sus clientes del tratamiento de sus datos: debe contar con su propio aviso de privacidad y con la base legal o el consentimiento necesarios para contactarlos.
- La agencia puede pedir una copia de su información en cualquier momento y al terminar el servicio.
5. Canales de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram y formularios)
- La agencia conecta sus propias cuentas de Meta y debe tener derecho a hacerlo. Al conectarlas autoriza a Kuavi a enviar y recibir mensajes y leer formularios de anuncios en su nombre.
- La agencia debe cumplir las políticas de Meta, incluidas la Política de Comercio y la Política de Mensajería de WhatsApp Business: escribir solo a personas que le dieron su número y aceptaron recibir mensajes, respetar a quien pide no ser contactado, y usar plantillas aprobadas fuera de la ventana de 24 horas.
- Meta puede cobrar por conversación, limitar, suspender o cerrar cuentas por su cuenta. Kuavi no controla esas decisiones ni responde por ellas, ni por los cargos que Meta haga directamente a la agencia.
6. Uso aceptable
No se permite usar Kuavi para enviar spam o mensajes masivos no solicitados, para actividades ilegales o engañosas, para cargar información sin derecho a tenerla, para intentar acceder a datos de otra agencia, ni para afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando a la agencia salvo que el riesgo exija actuar de inmediato.
7. Precio y pago
El precio, la forma de pago y el periodo se acuerdan con cada agencia. Si un pago no se cubre, podemos suspender el acceso después de avisar a la agencia; la información se conserva conforme al punto 9.
8. Disponibilidad y responsabilidad
- Buscamos que Kuavi esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (alojamiento, internet, Meta) o causas fuera de nuestro control.
- El servicio se presta «tal cual». En la medida que lo permita la ley, Kuavi no responde por pérdidas indirectas, ventas no concretadas o lucro cesante, y su responsabilidad total frente a la agencia se limita a lo que esta haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
9. Terminación
La agencia puede dejar de usar el servicio cuando quiera, conforme a lo acordado. Al terminar, puede pedir una copia de su información dentro de los 30 días siguientes; después eliminamos sus datos en un plazo máximo de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca Kuavi y su diseño son de su titular. La agencia recibe un derecho de uso no exclusivo y no transferible mientras dure el servicio. Los logotipos, catálogos y contenidos que la agencia carga siguen siendo suyos o de sus titulares.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a las agencias de los cambios importantes. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptarlos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México.
13. Contacto
hola@kuavi.app · temas de datos personales: privacidad@kuavi.app
Terms of service
Last updated: October 20, 2026
1. Parties
These terms govern the use of Kuavi, a service operated by John Patrick McCarthy Moreno, Lava 279-6, Col. Jardines del Pedregal, 01900, Mexico City ("Kuavi", "we"). They are accepted by the dealership that subscribes ("the dealership") and by each person using an account of that dealership. A signed agreement with the dealership prevails over these terms where they conflict. The Spanish version prevails in case of discrepancy.
2. The service
Kuavi is an online system for powersports dealerships including, as subscribed, quoting, lead and customer CRM, inventory, service department and a message inbox connected to WhatsApp, Messenger and Instagram.
3. Accounts
The dealership creates its users, sets their permissions and is responsible for activity under its staff's accounts. Users must keep their access private.
4. Dealership data
Information the dealership enters or receives in Kuavi belongs to the dealership. Kuavi processes it only to provide the service, per the privacy policy. The dealership is responsible toward its customers for that data, including having its own privacy notice and the legal basis or consent needed to contact them. It may request a copy of its data at any time.
5. Meta channels
The dealership connects its own Meta accounts, must have the right to do so, and authorizes Kuavi to send and receive messages and read lead ads on its behalf. It must comply with Meta's policies, including the WhatsApp Business Messaging and Commerce Policies: message only people who provided their number and agreed to be contacted, honor opt-outs, and use approved templates outside the 24-hour window. Meta may charge, limit, suspend or close accounts at its own discretion; Kuavi does not control and is not liable for those decisions or for charges Meta bills directly.
6. Acceptable use
No spam or unsolicited bulk messaging, illegal or deceptive activity, uploading data without the right to hold it, attempts to access another dealership's data, or interference with the service. We may suspend accounts that break these rules.
7. Fees
Price, payment method and term are agreed with each dealership. Access may be suspended after notice if payment is not made.
8. Availability and liability
The service is provided "as is" and may be interrupted by maintenance or third-party failures. To the extent permitted by law, Kuavi is not liable for indirect losses or lost sales, and its total liability is limited to the fees paid by the dealership in the three months before the event giving rise to the claim.
9. Termination
The dealership may stop using the service as agreed and request a copy of its data within 30 days; we then delete its data within 90 days, except what the law requires us to keep.
10. Intellectual property
The software, the Kuavi brand and design belong to their owner. The dealership receives a non-exclusive, non-transferable right to use the service while subscribed. Content the dealership uploads remains its own.
11. Changes and governing law
We may update these terms and will post them here with the date. These terms are governed by the laws of Mexico; the parties submit to the courts of Mexico City.
12. Contact
hola@kuavi.app · privacy: privacidad@kuavi.app